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• Gestión de  procesos

• Metodologías efectivas de solución de problemas (8´d, 5´w, 7 pasos, entre otros.)

• Medición de la satisfacción del cliente (diseño, aplicación y análisis de encuestas)

• Acciones Correctivas y Preventivas

• Siete Herramientas básicas de la calidad

• Actualización de auditores internos

• Interpretación de la norma ISO 9001:2015

• Las 5´s orden y limpieza para la productividad

• Establecimiento de indicadores de medición en Procesos

• Integración de Sistemas de Gestión

• Balance Score Card (BSC)

• Control estadístico de proceso (CEP)

• Administración de proyectos

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